網(wǎng)絡(luò)故障秒解決 看NETSCOUT大招如何煉成

雖然網(wǎng)絡(luò)的可靠性正在逐年提高，但是據(jù)統(tǒng)計，仍有48%的企業(yè)和機構(gòu)平均要花半天以上的時間處理網(wǎng)絡(luò)故障。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，對于許多企業(yè)而言，沒有網(wǎng)絡(luò)就不能正常開展業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就是生命。網(wǎng)絡(luò)運維人員不斷面臨著領(lǐng)導要求縮短故障處理時間的壓力，但越來越復雜的網(wǎng)絡(luò)，過時的流程，使得運維人員往往不能快速找出故障所在。Netscout針對網(wǎng)絡(luò)運維的排障問題，推出了全新的解決方案。

快速定位并解決網(wǎng)絡(luò)故障，是AirCheck G2手持網(wǎng)絡(luò)測試儀的拿手絕活。這款由NETSCOUT制造的手持網(wǎng)絡(luò)測試儀，可以對無線網(wǎng)絡(luò)和有線網(wǎng)絡(luò)進行快速檢測，幫助網(wǎng)絡(luò)運維人員迅速解決網(wǎng)絡(luò)故障。打破了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)運維方式的桎梏，大大減少了解決企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障的人力和時間。想知道NETSCOUT是怎么做到秒殺網(wǎng)絡(luò)故障的嗎？為此我們采訪到了Netscout的高級產(chǎn)品經(jīng)理Vincent Choi先生（以下簡稱為蔡先生），讓他來給我們詳細揭秘吧！

NETSCOUT的高級產(chǎn)品經(jīng)理Vincent Choi先生

首先，面對故障排查和解決故障用時過長的問題，蔡先生表示“這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別是WiFi網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越復雜的原因”。為了應(yīng)對這一問題，Netscout做到了這三點。第一，化繁為簡-使問題解決過程更加規(guī)范化，讓網(wǎng)絡(luò)運維團隊的所有人員都能掌握發(fā)現(xiàn)問題的最佳方法并加以運用；第二，檢測工具具備便攜及易于部署的特性，使用者在接入網(wǎng)的任何位置均可看清狀況，這樣在發(fā)生問題時便可立即識別；第三，現(xiàn)場人員和專家能夠相互合作，無論專家位于何地，都能盡快找到解決方法。

其次，AirCheck G2這款產(chǎn)品是針對企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計進行過特殊的優(yōu)化。在企業(yè)中，相鄰企業(yè)或樓宇的Wi-Fi產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可能變成干擾源。Aircheck G2使用專用硬件來檢測可用射頻頻譜范圍內(nèi)的Wi-Fi和非Wi-Fi信號干擾情況，提供大多數(shù)標準Wi-Fi檢查設(shè)備所不具備的勘查能力。小巧輕便的身材，方便運維人員隨身攜帶以便監(jiān)測各處射頻環(huán)境的情況。它最有競爭力的地方在于用戶可對 Autotest功能進行設(shè)定，而且它能夠智能化地對整個射頻頻譜范圍進行評估，給出"通過/未通過"的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)運維人員可能不了解某個位置的網(wǎng)絡(luò)配置、是否存在問題或哪些方面正確/錯誤，但只需上傳針對該網(wǎng)絡(luò)位置設(shè)定的Autotest，即可評估射頻環(huán)境，執(zhí)行與各種網(wǎng)站、應(yīng)用服務(wù)器的連接測試。

AirCheck G2小巧便攜

第三，在易用性方面，Netscout也下了很大的功夫。AirCheck G2在設(shè)計時融入了Netscout對故障排查的獨有理念。首先，AirCheck G2包含可由用戶自定義的智能化Autotest功能，通過專門的網(wǎng)絡(luò)問題檢測硬件評估大多數(shù)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的"關(guān)鍵性能指標"（KPI），給出"通過/未通過"的明確結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)運維人員只需在5英寸彩色觸屏上輕按Autotest按鈕，即可開始自動檢測潛藏的問題。屏幕上會清楚指出哪些KPI未通過，用戶還能深入查看詳細結(jié)果，以找出可能導致故障的問題。相比于其他的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)檢查方法（包括在標準智能手機、平板電腦或計算機上運行的許多免費軟件），OneTouch始終能夠智能化地給出"通過/未通過"的明確結(jié)果，找到標準Wi-Fi硬件發(fā)現(xiàn)不了的隱藏威脅，并提供專業(yè)的問題記錄報告，這在問題上報過程和涉及多方的項目管理過程中尤為有用。

另外，AirCheck G2可不是只擁有單純的檢測功能。它還能聯(lián)動后臺的云服務(wù)平臺，將測試結(jié)果集中存儲，使網(wǎng)絡(luò)運維團隊可跟蹤部署項目或故障排查期間的狀態(tài)。大多數(shù)情況下，部署項目和故障排查可能涉及多個持份者。用戶可將AirCheck G2及其他Netscout手持式網(wǎng)絡(luò)測試儀的測試結(jié)果/報告輕松上傳到用戶在Link-Live云端服務(wù)平臺指定的不同文件夾。

在部署項目文件夾或故障追蹤文件夾下，測試結(jié)果及可附加到報告中的用戶備注和現(xiàn)場圖片能夠歸類分組?？蓪ι蟼鞯臏y試結(jié)果排序、搜索和編入目錄。因此，項目的各個持份者即便不在現(xiàn)場，也可在項目驗收期間跟蹤測試進展，并可通過查看云端服務(wù)平臺中的數(shù)據(jù)謀劃補救策略。這在故障排查期間也同樣有用。跟進的團隊在到達現(xiàn)場前即可查看已完成測試的結(jié)果，準備后續(xù)措施，或?qū)⑾嚓P(guān)信息發(fā)給第三方負責人。

使用OneTouch檢測網(wǎng)絡(luò)故障

最后，談完了技術(shù)和產(chǎn)品，我們請蔡先生介紹了Netscout在中國的市場戰(zhàn)略。蔡先生向我們介紹道，中國一直是Netscout的重要市場，通過直銷和渠道合作伙伴在中國已經(jīng)營多年。目前，NETSCOUT在上海和北京設(shè)有銷售公司和研發(fā)中心，并于2015年收購了FlukeNetworks的手持式網(wǎng)絡(luò)測試解決方案業(yè)務(wù)，其中包括AirCheck和OneTouch。Netscout將繼續(xù)擴大Connect360渠道合作伙伴計劃，以拓展我們的市場覆蓋范圍。我們的所有手持式網(wǎng)絡(luò)測試和監(jiān)控解決方案均已對界面做了漢化，并且我們設(shè)計的產(chǎn)品已獲得認證，可滿足中國市場的特定需求。對于企業(yè)和消費者而言，網(wǎng)絡(luò)無所不在。NETSCOUT將繼續(xù)設(shè)計符合中國市場使用需求的產(chǎn)品，以幫助中國的網(wǎng)絡(luò)運維人員更好地控制網(wǎng)絡(luò)部署、維護和故障排查。

快速定位并解決企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)故障，為網(wǎng)絡(luò)運維人員帶來革命性的使用體驗。通過與蔡先生的一番交流，我們不禁有了上述的一番感覺。Netscout的檢測儀不僅能夠幫助運維人員排除故障，更是通過檢測儀與云平臺的結(jié)合，讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運維工作形成了全新的工作方式。期待NETSCOUT為我們帶來更好的產(chǎn)品和更強的使用體驗