解決案例名稱：聯(lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)(天津)有限公司ACS

解決方案簡(jiǎn)介：

深圳市連訊達(dá)電子技術(shù)開(kāi)發(fā)有限公司為施樂(lè)集團(tuán)聯(lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司提供福祿克Linkrunner AT網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，幫助聯(lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)(天津)有限公司快速解決網(wǎng)絡(luò)故障，大大提高工作效率。ACS 業(yè)務(wù)主要是為全球企業(yè)設(shè)計(jì)、安裝和維護(hù)從幾千個(gè)連接到上萬(wàn)個(gè)節(jié)點(diǎn)的有線和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。 ACS 需要保證全球關(guān)鍵客戶網(wǎng)絡(luò)的安裝和運(yùn)行。迅速檢查連接或驗(yàn)證并解決網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是公司節(jié)省客戶時(shí)間和金錢的關(guān)鍵。ACS 發(fā)現(xiàn) LinkRunner AT 是首款讓他們能夠迅速執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)連接測(cè)試集或自定義測(cè)試流程來(lái)診斷和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)連接的設(shè)備。這種測(cè)試儀為他們企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和金錢，提高了服務(wù)速度和客戶滿意度。

聯(lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)(天津)有限公司公司前臺(tái)

聯(lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)(天津)有限公司面臨的挑戰(zhàn) ：作為一家IT服務(wù)公司，ACS需要確?？蛻絷P(guān)鍵業(yè)務(wù)安裝和操作的有效工作。該公司的網(wǎng)絡(luò)工程師需要快速能夠驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)連接，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題?！拔业墓ぷ髦饕侵v究速度和準(zhǔn)確性，多久我可以完成測(cè)試或者診斷故障，并且開(kāi)始下一個(gè)問(wèn)題處理。但是好像由于我工作的類型，效率好像不高。”施樂(lè)公司-網(wǎng)絡(luò)工程師。無(wú)論是自定義路由測(cè)試，認(rèn)證問(wèn)題測(cè)試，或者能檢測(cè)初級(jí)工程師的工作，總是源源不斷的有些復(fù)雜或者有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題發(fā)生。

因?yàn)樗麄兠媾R不同客戶工作環(huán)境，ACS的團(tuán)隊(duì)成員需要不斷適應(yīng)。這一分鐘他們可能會(huì)檢查連接的完整性，而下一分鐘他們可能是 IPv6的準(zhǔn)備測(cè)試，供電負(fù)荷驗(yàn)證，電纜接線圖等。ACS的工程師經(jīng)常在他們的筆記本電腦上采用專用的代碼來(lái)測(cè)試這些不通的功能和系統(tǒng)，需要多個(gè)工具和應(yīng)用程序，以及高水平的專業(yè)知識(shí)。這最困難的問(wèn)題是每客戶都是獨(dú)特的，不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，認(rèn)證要求也不一樣。

“例如：每個(gè)客戶都有他們自己獨(dú)特的測(cè)試方案，通常如果你能連接到站點(diǎn)，獲取到IP地址和DNS解析服務(wù)，那么你將很清楚目前的問(wèn)題，這不是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題 ” – 施樂(lè)公司莫工說(shuō)。以往我們都是手動(dòng)完成這些工作，所有這一切都是需要花費(fèi)時(shí)間的。此外，診斷高級(jí)問(wèn)題才是真正引起工程師頭痛的問(wèn)題。 “我平時(shí)都是向我的初級(jí)工程師，獲得我所需要的診斷信息，當(dāng)談到超越了基本的測(cè)試的時(shí)候，莫工說(shuō)：例如有時(shí)候有間歇性的問(wèn)題，如PoE，可能需要幾周使其正常工作。

另一個(gè)問(wèn)題對(duì)于工程師們就是網(wǎng)絡(luò)身份驗(yàn)證。據(jù)莫工說(shuō)：大多數(shù)測(cè)試設(shè)備只要要求802.1X認(rèn)證，就立即“撞墻”了。如果我不能通過(guò)認(rèn)證，所有我能做的就只能是一個(gè)簡(jiǎn)單連接，不能測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連接的其他部分了。

簡(jiǎn)而言之：施樂(lè)公司需要一個(gè)能按照他們時(shí)間工作的建立測(cè)試的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試設(shè)備。

聯(lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)(天津)有限公司解決方案：

ACS公司測(cè)試了福祿克網(wǎng)絡(luò)公司的LinkRunner AT網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)測(cè)試儀（LRAT-2000與LRAT1000），發(fā)現(xiàn)是工程師心中理想的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀。從超快的完成連接認(rèn)證，以及先進(jìn)的IPv6就緒狀態(tài)測(cè)試，PoE供電負(fù)載測(cè)試，802.1x認(rèn)證業(yè)務(wù)。LinkRunner AT網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀能很好的完成測(cè)試任務(wù)。 “我作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師超過(guò)20年，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀是我能到的最理想的測(cè)試設(shè)備。它是真正理解的工作流程的設(shè)備，知道我們工作的具體類型。該LinkRunner AT就像是你自己掌上的工程師。我喜歡這個(gè)設(shè)備?！奥?lián)盟計(jì)算機(jī)服務(wù)(天津)有限公司使用反饋：

ACS網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀發(fā)現(xiàn)LinkRunner AT的確能帶來(lái)飛快的連接測(cè)試速度。 令我很驚訝的是在我和我的初級(jí)工程師解釋我需要測(cè)試什么的時(shí)候，該設(shè)備就已經(jīng)完成了測(cè)試。正常情況下，我需要單獨(dú)建立測(cè)試項(xiàng)目和測(cè)試。但是福祿克的Linkrunner AT僅僅需要一個(gè)按鈕就可以完成測(cè)試。LRAT-1000和LRAT2000都是一樣。大約3-4分鐘就完成了基本測(cè)試，15-20分鐘完成一個(gè)完成的測(cè)試項(xiàng)目。做40個(gè)連接測(cè)試只花了我20分鐘，而在購(gòu)買Linkrunner AT之前，需要半天。-施樂(lè)公司莫工說(shuō)。

對(duì)于ACS來(lái)說(shuō)，通過(guò)802.1x安全性認(rèn)證是LinkRunner AT的一大亮點(diǎn)。其他測(cè)試設(shè)備往往面臨802.1X認(rèn)證時(shí)，就像碰到一堵墻。而Linkrunner AT的802.1X認(rèn)證功能，使工程師能完成一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)連接。令人比較無(wú)奈的是，你不能看清楚一個(gè)加密的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)狀況，因?yàn)樗枰J(rèn)證。福祿克網(wǎng)絡(luò)（Fluke Networks）似乎真的是對(duì)我們的用戶的需求，就行了調(diào)查。莫工說(shuō)對(duì)于ACS客戶先進(jìn)的IPv6測(cè)試和PoE驗(yàn)證也是非常重要的，因?yàn)椴粩嘤行孪到y(tǒng)和最新設(shè)備加入網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于間歇性POE供電問(wèn)題，我之前有提到的，我需要幾周才能解決，而福祿克Linkrunner AT我可以跟蹤交換POE供電情況，幾小時(shí)就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。坦率的將，我希望我從一個(gè)開(kāi)始就能有這樣的設(shè)備。

LinkRunner AT網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀自動(dòng)測(cè)試功能允許工程師調(diào)整程序來(lái)滿足特點(diǎn)測(cè)試要求，包括DHCP服務(wù)測(cè)試，DNS測(cè)試，WEB站點(diǎn)測(cè)試等。并且能出具特定檢測(cè)報(bào)告。這些對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我非常喜歡它。福祿克網(wǎng)絡(luò)在設(shè)計(jì)這款產(chǎn)品的時(shí)候，應(yīng)該有真正了解我們工程師需要一個(gè)什么樣的工具。

從工作的效率的角度來(lái)看，對(duì)于ACS最重要的進(jìn)步是能夠使用的LinkRunner AT網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)測(cè)試儀的提升初級(jí)工程師的自動(dòng)化功能和輔助檢查。