解決案例名稱：深圳地鐵運(yùn)輸集團(tuán)

解決方案簡介：

作為一個長期的深圳市連訊達(dá)電子技術(shù)開發(fā)有限公司的客戶，深圳地鐵的張工非常開心能有機(jī)會使用的Fluke Networks的OneTouch AT網(wǎng)絡(luò)助手找根本原因與快速，以加快故障排除。福祿克Fluke Onetouch AT網(wǎng)絡(luò)助手幫助深圳地鐵快速解決網(wǎng)絡(luò)故障，大大提高了工作效率。

深圳地鐵簡介：

深圳地鐵：深圳地鐵是廣東省深圳市的城市軌道交通系統(tǒng)，是中國大陸地區(qū)繼北京、天津、上海、廣州后第5個擁有地鐵系統(tǒng)的城市。截至2014年5月，深圳地鐵共有5條線路、131座車站、運(yùn)營線路總長177公里，構(gòu)成覆蓋深圳市羅湖、福田、南山、寶安、龍崗五個市轄行政區(qū)的地鐵網(wǎng)絡(luò)。

客戶的話：

“我們一直對深圳市連訊達(dá)電子技術(shù)開發(fā)有限公司提供的設(shè)備非常有信心，每次服務(wù)都能做得非常周到，然而對于其他的設(shè)備供應(yīng)商讓我們感到非常失望。曾經(jīng)我們有選擇另外一家供應(yīng)商提供WiFi測試儀，我們有一個非常差的體驗(yàn)，接口被混用，報告展示混雜，給我們帶來不少的麻煩，更重要的是另外一家供應(yīng)商在這個領(lǐng)域才幾年的經(jīng)驗(yàn)。工程師都不能給我們做一個很好的培訓(xùn)服務(wù)，所以選擇連訊達(dá)是我們現(xiàn)在必須的選擇！”- 深圳地鐵電腦部 王主任。

“通過連訊達(dá)許工的演示使得儀器操作變得異常簡單。我們可以清楚的知道，我們只需要將OneTouch AT連接到網(wǎng)絡(luò)插孔，然后簡單按下測試按鈕，通過連訊達(dá)公司提供的定制化腳本，我們就能測試出，我們所需要的數(shù)據(jù)，整個數(shù)據(jù)報告非常清晰明了，我們就知道我們目前網(wǎng)絡(luò)的狀況?！本W(wǎng)絡(luò)工程師- 張工

為深圳地鐵解決的實(shí)際問題：

當(dāng)福祿克OneTouch AT為張工解決一個網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的時候，其效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的預(yù)期。當(dāng)其他同事發(fā)現(xiàn)有個網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)不能正常工作的時候，系統(tǒng)安裝上拒絕提供服務(wù)，稱這個不是他們設(shè)備的問題。這時張工拿出福祿克的Onetouch AT驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)廣播率，然后排出路由器問題，最后通過Onetouch AT迅速追查到的問題是一個監(jiān)控器網(wǎng)絡(luò)故障。通過向供應(yīng)商發(fā)送Onetouch AT報告，供應(yīng)商馬上發(fā)送一個新的網(wǎng)卡，張工裝上后，問題消除。然這個問題，可能平常張工在處理這些責(zé)任性的問題上，需要大量時間。而現(xiàn)在只需要一個Onetouch AT報告解決了責(zé)任區(qū)分的問題。